Política de Reembolso
En Proyecto Sugoi valoramos tu confianza y por ello te ofrecemos una política clara para reembolsos en nuestra tienda online.
Elegibilidad para reembolsos
Solo se realiza reembolso en casos de cancelación en un plazo máximo de 24 horas después de la compra. Pasado ese tiempo, tu pedido ya estará en proceso y no procederá el reembolso.Productos reembolsables y no reembolsables
Revista: Todos los productos de esta página relativas a Sugoi cuentan con la legítima propiedad intelectual de la marca Sugoi, y se aplican las condiciones generales de reembolso descritas.
Ropa y merch, el reembolso solo es válido en casos de defectos de fabricación comprobables o errores en el envío. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, talla, color, diseño o gusto personal.
Proceso de solicitud
Para solicitar un reembolso, debes contactarnos vía correo electrónico o WhatsApp con tu número de pedido y motivo. Una vez aprobado, procesaremos el retorno del dinero a tu método de pago original.Plazos de reembolso
El tiempo estimado para que recibas el reembolso dependerá de tu entidad financiera o método de pago, generalmente entre 7 a 30 días hábiles.Cambios y devoluciones
Solo aceptamos cambios o devoluciones en caso de defectos comprobables o errores en el envío, tanto para revistas como para ropa y merch de marca propia Sugoi. Contáctanos para coordinar la solución.Excepciones
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, errores en selección o gusto personal.Contacto para reembolsos
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Correo: soporte@proyectosugoi.com
WhatsApp: +51 998 153 597
Proyecto Sugoi se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, notificando oportunamente a los usuarios.